Sendbird

센드버드

💬 대화형 AI챗봇인프라API한국

소개

Sendbird는 전 세계 앱과 서비스에 실시간 채팅·음성·영상 통화 기능을 API와 SDK로 제공하는 커뮤니케이션 인프라입니다. 자체 AI 에이전트 플랫폼(AI Concierge·Delight)을 통해 고객 응대 챗봇, 세일즈 컨시어지, 지원 데스크를 구축할 수 있으며, 번역·콘텐츠 모더레이션·비즈니스 메시징이 통합되어 있습니다. 서울에 개발 거점을 두고 실리콘밸리에서 성장한 한국계 글로벌 기업으로, 대규모 MAU를 다루는 온디맨드·금융·리테일·디지털 헬스 서비스에서 주로 채택됩니다.

장점

채팅·음성·영상·AI 에이전트를 단일 SDK로 통합해 도입 공수가 줄어듭니다.
한국계 기업으로 sendbird.com/ko 한국어 사이트와 서울 오피스를 통해 국내 커뮤니케이션이 원활합니다.
Free Trial에서 MAU 1,000까지 Pro 기능을 카드 없이 테스트할 수 있어 PoC가 쉽습니다.
Pro 플랜부터 번역·모더레이션·슈퍼그룹 채널 등 커뮤니티 운영에 필요한 기능이 기본 포함됩니다.
엔터프라이즈 구간에서 전용 서버와 맞춤 SLA를 제공해 대규모 서비스에도 확장됩니다.

단점

Starter $349/mo, Pro $499/mo부터 시작해 개인 개발자가 부담하기엔 진입 비용이 높습니다.
가격이 USD 기준이며 한국어 환불·세금계산서 정책이 공식 페이지에 명시되어 있지 않습니다.
범용 대화 AI가 아닌 챗봇·메시징 인프라이므로 ChatGPT처럼 즉시 쓰는 제품이 아니라 개발 연동이 필요합니다.

주요 활용 사례

모바일 앱에 1:1·그룹 채팅 기능 추가
이커머스 고객 응대용 AI 컨시어지 챗봇 구축
온디맨드 서비스 기사-고객 간 실시간 메시지 전달
디지털 헬스·핀테크 앱의 상담 채널 구현
커뮤니티 앱의 슈퍼그룹 채널과 모더레이션 운영
인앱 마케팅·트랜잭션 알림 발송

핵심 기능

Chat API·SDK

iOS·안드로이드·웹·Unity에 실시간 채팅을 붙일 수 있는 메시징 API와 SDK를 제공합니다.

AI Concierge·Delight

고객 문의에 대응하는 AI 에이전트와 음성 AI 에이전트를 앱 안에 배치할 수 있는 플랫폼입니다.

음성·영상 통화

1:1·그룹 음성 및 영상 통화 인프라를 같은 SDK 안에서 함께 사용할 수 있습니다.

비즈니스 메시징

마케팅·트랜잭션 알림을 인앱 메시지로 발송할 수 있고, 유료 플랜에 월 3만 건이 기본 포함됩니다.

번역·모더레이션

Pro 플랜부터 자동 번역, 이미지 모더레이션, 슈퍼그룹 채널, 데이터 익스포트를 지원합니다.

엔터프라이즈 운영

전용 서버, 고MAU 구간, 맞춤 SLA를 제공하는 엔터프라이즈 옵션이 있습니다.

공식 사이트 2026-04-09 검증

💰 요금제 (2026-04-09 기준)

Free Trial

· MAU 1,000까지
· Pro 기능 전체 체험
· 신용카드 불필요

Starter

$349/mo (annual) · $399/mo (monthly)

· MAU 5,000
· 메시징 필수 기능과 기본 모더레이션
· 인앱 비즈니스 메시지 월 3만 건 포함

Pro

$499/mo (annual) · $599/mo (monthly)

· MAU 5,000
· 번역·이미지 모더레이션·슈퍼그룹 채널
· 데이터 익스포트 지원

Enterprise

Custom

· MAU 100,000 이상
· 전용/공유 서버 선택
· 맞춤 지원 레벨

🇰🇷 한국 사용자 안내

한국어 UI:: ✅ 한국어 UI 지원
결제:: 확인 필요
환불:: 공식 사이트에 한국어 환불 정책은 별도 명시되어 있지 않으며, 연간 계약 기준 플랜이 중심입니다.

🔄 대안 도구

❓ 자주 묻는 질문

Sendbird는 어떤 서비스인가요?

앱·웹에 실시간 채팅, 음성·영상 통화, AI 챗봇을 붙일 수 있는 커뮤니케이션 인프라 API/SDK 제공 기업입니다.

무료로 써볼 수 있나요?

Free Trial 플랜에서 MAU 1,000까지 Pro 기능 대부분을 신용카드 없이 체험할 수 있습니다.

유료 플랜 가격은 얼마인가요?

Starter가 연간 결제 기준 월 $349, Pro가 월 $499부터 시작하며 MAU 5,000이 기본 구간입니다.

한국에서 지원을 받을 수 있나요?

서울 강남 오피스가 있고 sendbird.com/ko 한국어 사이트를 운영해 국내 기업 고객 대응이 가능합니다.

ChatGPT 같은 완제품 챗봇과 어떻게 다른가요?

Sendbird는 자체 앱에 채팅·AI 에이전트를 개발 연동해 넣는 인프라이며, 별도 챗 UI와 API 통합이 필요합니다.

AI 에이전트 기능이 포함되나요?

AI Concierge와 Delight 플랫폼을 통해 고객 응대·세일즈 컨시어지·음성 AI 에이전트를 구성할 수 있습니다.

어떤 산업에서 주로 사용하나요?

온디맨드, 리테일·이커머스, 핀테크, 디지털 헬스, 마켓플레이스, 라이브 스트리밍 등 대규모 사용자 커뮤니케이션이 필요한 서비스에서 채택됩니다.

2026-04-09 검증 · 변경 가능